Злам акаунта Telegram: як повернути доступ і захистити дані

Зловмисники отримують дані для входу в месенджер через фішингові посилання, які надсилають від імені офіційних чат-ботів або служби підтримки. Заволодівши обліковим записом, вони можуть діяти від імені власника: надсилати фішингові посилання та шкідливі файли, просити знайомих позичити гроші, отримувати доступ до листування.

Якщо акаунт зламали, слід звернутися до служби підтримки Telegram, описати проблему, зазначити посилання на акаунт і пов’язаний номер телефону, за потреби додати скриншоти. Бажано надсилати звернення з пристрою, на якому користувалися месенджером.

Потрібно попередити знайомих про злам через інші канали зв’язку та попросити не переходити за посиланнями, не відкривати файлів і не переказувати коштів за реквізитами, надісланими від імені власника акаунта.

Якщо в листуванні були паролі, фінансові дані, фото документів чи інша чутлива інформація, слід попросити співрозмовників видалити відповідні повідомлення для обох сторін. Паролі до інших акаунтів або онлайн-банкінгу, що зберігалися в Telegram, слід вважати скомпрометованими, змінити їх і налаштувати двофакторну автентифікацію.

Якщо після входу система одразу завершує сеанс, спробу повторіть пізніше, бажано в нічний час. Після успішного входу оберіть отримання коду авторизації через SMS або електронну пошту, а не в повідомленні Telegram. Якщо відновити доступ не вдалося, акаунт можна видалити: дані облікового запису та чати буде видалено, і зловмисники втратять доступ до профілю.

Якщо підозрілу активність помітили, але доступ ще є, у розділі «Профіль» оберіть опцію «Пристрої» та завершіть невідомі сеанси, після чого увімкніть двофакторну автентифікацію та перевірте електронну пошту для відновлення пароля. Про шахрайство слід повідомити кіберполіцію через форму на її сайті.